الشروط والأحكام

باستخدامك منصة مهارة (المشار إليها بـ «المنصة») أو إنشاء حساب فيها، تقرّ بأنك قرأت ووافقت على هذه الشروط، وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم المنصة.

للتسجيل، يجب أن تكون:

• عمرك ١٨ سنة أو أكثر.
• قادراً قانونياً على إبرام عقود ملزِمة في بلدك.
• غير محظور من استخدام المنصة بسبب انتهاك سابق.

المنصة تدعم نوعين من الحسابات:

• المبرمج/المصمم («المستقل»): يقدّم خدمات احترافية بمقابل مادي.
• العميل: يطلب خدمات ويدفع مقابلها.

يمكن للحساب الواحد التبديل بين الدورين بشكل اختياري.

• أن يقدّم خدمات بجودة احترافية تتوافق مع وصفه المنشور.
• أن يحترم المواعيد المتفق عليها.
• أن يحافظ على سرية معلومات العميل وملكيتها الفكرية.
• أن يتواصل بشكل لائق ومحترم.
• أن لا ينشر أعمالاً ليست له، أو ينتحل خبرات لا يملكها.
• أن يحترم القوانين المعمول بها في بلده وبلد العميل.

• أن يقدّم متطلبات واضحة وكاملة.
• أن يدفع المتفق عليه في موعده.
• أن يتواصل بشكل لائق ومحترم.
• أن لا يطلب خدمات غير قانونية أو غير أخلاقية.
• أن يحترم الملكية الفكرية للمستقل قبل الدفع الكامل.

يُمنع منعاً باتاً على المنصة:

• الاحتيال أو الخداع بأي شكل.
• نشر محتوى غير قانوني، عنصري، أو يحرّض على الكراهية.
• انتحال شخصية أحد آخر.
• محاولة اختراق المنصة أو تجاوز قيودها.
• إرسال رسائل دعائية (Spam) للمستخدمين.
• التواصل المباشر لتجاوز عمولة المنصة (سيؤدي للحظر).
• نشر بيانات اتصال شخصية في الأوصاف العامة قبل قبول المشروع.

• اسم وشعار مهارة وتصميمها ملك حصري لنا.
• أعمال المستقل التي ينشرها كمعرض تبقى ملكه. باستضافتها على المنصة، يمنحنا ترخيصاً غير حصري لعرضها للترويج.
• الأعمال المسلّمة للعميل تنتقل ملكيتها للعميل بعد الدفع الكامل، إلا إذا اتُّفق خلاف ذلك في عقد المشروع.

• عمولة المنصة: ٧٪ من قيمة المشروع، تُخصم من حصة المستقل.
• وسائل الدفع المقبولة: Stripe، PayTabs، Tap، USDT، تحويل بنكي مباشر.
• توقيت الدفع: العميل يدفع كاملاً عند بدء المشروع (Escrow). يُحرَّر للمستقل عند تسليم العمل وقبول العميل.
• المنازعات: في حال نزاع، نعتمد آلية وساطة عادلة (راجع البند ١٠).
• الضرائب: كل طرف مسؤول عن ضرائبه في بلده.

• قبل بدء العمل: استرداد كامل خلال ٢٤ ساعة من الدفع.
• أثناء العمل: استرداد جزئي حسب نسبة العمل المنجز، بعد مراجعة فريق الوساطة.
• بعد التسليم: فترة مراجعة ٣ أيام للعميل لطلب تعديلات. بعد القبول النهائي، الدفع نهائي.

عند نشوء نزاع:

• أولاً: نشجّع الحوار المباشر بين الطرفين.
• ثانياً: يمكن طلب وساطة فريق المنصة (مجاناً)، نراجع الأدلة من الطرفين.
• ثالثاً: قرار المنصة ملزِم على المنصة، لكن لا يمنع اللجوء للقضاء بشكل خارجي.

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حالات منها:

• انتهاك هذه الشروط.
• الاحتيال أو سلوك ضار.
• الشكاوى المتكررة الجادة.
• عدم النشاط لأكثر من ٣ سنوات.

يحق لك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب.

منصة مهارة هي وسيط بين المستقلين والعملاء. نحن لا نضمن جودة كل خدمة، ولا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن أعمال طرف ثالث على المنصة. مسؤوليتنا المالية القصوى في أي نزاع تساوي قيمة المشروع المعني.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط. التعديلات الجوهرية سنعلنها قبل سريانها بـ ٣٠ يوماً. الاستمرار في الاستخدام يعني الموافقة على النسخة المحدّثة.

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، مع احترام الحقوق الأساسية للمستخدمين تحت GDPR إذا كانوا في الاتحاد الأوروبي.

أسئلة قانونية: info@mahara.sy